Kommunen får sitt bästa NKI hittills i Öppna Jämförelser Företagsklimat

Hultsfreds kommun får sitt högsta NKI (nöjd-kund-index) och sin främsta placering någonsin i SKR:s ranking Öppna Jämförelser Företagsklimat. Även Hultsfred-Vimmerby miljö- och byggnadsförvaltning får sitt högsta NKI hittills.

Företagen ger Hultsfreds kommun bra betyg för sin service i samband med myndighetsutövning och ett mycket högt NKI på 82. Det är vårt bästa resultat hittills och klart över genomsnittet som ligger på 75.

I rankingen placerar sig kommunen på plats 17 av de 207 kommuner som deltar och har fått ett NKI. Det är vår främsta placering hittills och innebär att vi klättrar flera placeringar jämfört med förra året då vi hamnade på plats 32.

– Det är väldigt glädjande att företagen upplever att de får god service och att vi fortsätter att förbättra vårt resultat. Jag vill lyfta fram alla medarbetare som ligger bakom resultatet. De gör ett fantastiskt bra arbete, säger Lars Gjörloff, utvecklingschef i Hultsfreds kommun.

– Att undersökningen genomförs bland företag som haft ett verkligt ärende inom ett eller flera myndighetsområden gör att resultatet känns extra bra, fortsätter han.

I Öppna Jämförelser Företagsklimat sammanställer Sveriges Kommuner och Regioner (SKR) företagens enkätsvar från servicemätningen Insikt. I Insikt får ett urval av alla som haft ett ärende inom myndighetsområdena brandskydd, bygglov, markupplåtelse, miljö– och hälsoskyddstillsyn, livsmedelskontroll eller serveringstillstånd bedöma kommunens service.

Brandskydd får ett mycket högt NKI på 91 vilket ger oss en sjundeplats i rankingen. Inom serveringstillstånd och markupplåtelse har det tyvärr kommit in får få svar för att vi ska få ett NKI-värde för respektive område.

Positiv utveckling för området bygglov

Även Hultsfred-Vimmerby miljö- och byggnadsförvaltning får bra betyg från företagen som ger förvaltningen ett högt NKI på 79.

– Vi förbättrar vårt NKI för femte året i rad och får vårt högsta NKI någonsin. Det är givetvis väldigt bra, men det viktigaste är att vi får ett kvitto från våra företag på att det arbete och de analyser vi gör för att förbättra oss är rätt, säger Elisabeth Karlsson, miljö- och byggnadschef.

Förvaltningen ansvarar för bygglov, miljö- och hälsoskyddstillsyn och livsmedelskontroll. Områdena får höga eller mycket höga NKI-värden som dessutom är klart över genomsnittet i undersökningen för respektive område.

Inom bygglov ser vi en mycket positiv utveckling. Bygglov får ett högt NKI på 73 vilket är en förbättring jämfört med förra årets NKI på 62. Det ger oss en andraplats i rankingen för gemensamma förvaltningar och förbund.

– Vi har aldrig fått så högt NKI inom bygglov tidigare. Det är en fantastisk utveckling och så roligt att se att de insatser som gjorts inom bygglovssidan nu ger resultat. Vi har stärkt bemanningen och satsat mer på personliga möten, så att företagen får en bra start på sitt bygglovsärende, säger Elisabeth Karlsson, miljö- och byggnadschef.

NKI-värdena för livsmedelskontroll och miljö- och hälsoskyddstillsyn är något lägre än förra året men fortsätter att hålla en hög nivå. Miljö- och hälsoskyddstillsyn får ett högt NKI på 78. Det innebär en fjärdeplats i rankingen för gemensamma förvaltningar och förbund. Livsmedelskontroll får ett mycket högt NKI på 83 vilket ger oss en förstaplats för tredje året i rad i rankingen för gemensamma förvaltningar och förbund.

– Det är glädjande att vi håller en så hög och stabil nivå. Våra medarbetare gör ett jättebra arbete och det syns i resultaten, avslutar Elisabeth Karlsson, miljö– och byggnadschef.